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素琴先生搭建私域流量实体店社群新零售落地略

时间:2020-10-18 00:30:08 来源:互联网 阅读:0次
素琴先生‖搭建私域流量, 实体店社群新零售落地干货

自从马云进入大众感官世界之后,传统行业的生意的确不好做了,实体店面临的问题也变得越来越多。无论你是卖手机的,卖电器的,卖水果的,卖生活用品的,等等。

一天到店的客流量越来越少。

促销活动效果不尽人意。

库存越来越难消化。

恶性循环,连员工的积极性都越来越低。

但竞争对手却越做越好。

而你虽然也意识到要转型,也挣扎过了很多方法,但始终没有起色或者效果不大。

传统门店营销无非就是三个手段要素:门店位置、产品价值和营销手段。

好比钓鱼,有些位置就是鱼多(门店位置)但你不放鱼饵(产品价值)就钓不到鱼,还要有一定的技巧(营销手段)连鱼竿都不会耍,就只能怪自己了。这是缺一不可的,但同时,这几点是可以互相弥补不足,例如门店玩躲猫猫的,但产品非常美味,无法复制的,服务态度也一般般,但就是火爆。

但不能以偏概全。

传统实体店的经营基本上属于流量思维模式。也就是花钱买流量,吸引需要的人群,再激发他们购买欲,再结合活动搞促销,让顾客回头,也就是复购。

但是,任何的模仿,任何的抄袭,客户关系是很难抢走的,你和客户之间的关系,是别人学不走的,这就是最需要经营的部分,也是你最重要的财富。

其实以前的商业活动一直以来都有个别人意识到这一点,所以搞VIP,搞会员,等等,但效果大多是没有想象的好,这方面其实跟整个商业环境有很大关系,因为以前的互联网技术,移动网络应用跟今天无法相比。

但今天如果还死守门店,等你的客户都去拥抱你的竞争对手时,就追悔莫及了。

所以,实体店要转型成功的话,一定要应用社群营销,搭建自己的私域流量。

湖钓,就好比普通传统零售,消费人群比较固定,一群人围着一个有限空间的湖钓鱼,对于有限的鱼,如果钓鱼者不断增加,必然形成竞争,最后有人没收获出局。

河钓,就好比商圈传统零售,流动消费人群占比较高,同时成本开支也大大提高。总体性质跟湖钓差不多。

海钓,很简单,就是互联网电商嘛,某宝,某东就是其代表。

塘钓,就是自己建鱼塘,引流鱼苗,培育鱼苗,让鱼不断繁殖不断裂变,搭建私域流量。

那怎么转变呢?如何搭建鱼塘呢?

第一,定位

一个好的定位就是成功的开始

定位是营销学的概念,指的是你的产品能够在用户心里占据一个制高点

占据制高点有什么好处呢?

当客户产生相关需求时,就会将该产品作为首选

例如,凉茶会想到加多宝,辣酱会想到老干妈,等等

那么定位要考虑哪些问题呢?

有5点:我是谁(打造IP)我能帮你解决什么问题,我想做什么,我能做什么,靠什么变现?

第二,引流

引流必须抓住客户思维

也就是对客户是有价值的东西,但不一定是实物,可以是知识、课程等等

一句话就是让客户有占便宜的感觉

占便宜是什么时代都不会过时的,多少人曾经为了赠品去买一样自己根本用不上的东西

第三。

社群是一件很费劲的工作,也是非常关键的部分

社群的,必须强抓规矩,否则很快会广告泛滥

但客户为什么愿意待在你的群呢?

总结3点:好玩,有温度,有好处

定期通过一些游戏类的活动来带动气氛,提供一些干货资源包(例如育儿,减肥,职场等等)线下活动等等

第四,裂变

裂变就是1到100的过程,但难度远远没有0到1的大

总结

社群新零售将线上与线下营销场景融合,实现流量上的互补,不仅可以增加用户粘性,提高用户的忠诚度,最关键的是可以节约营销成本,形成了流量循环。

本文相关词条概念解析:

社群

一般社会学家与地理学家所指的社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系,除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;选择经典国学作品以及重要革命文献用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)。

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